Remote ID
Remote ID est reçu localement depuis des signaux publics lorsque l'appareil, Android, les autorisations et l'environnement le permettent.
Assistance
Assistance
Utilisez l'adresse adaptée et ajoutez les informations qui aident à reproduire le problème.
Contacter
Assistance
| Domaine | Adresse | Remarque |
|---|---|---|
| Assistance | support@arxsilex.de | Questions sur l'app, Google Play, Pro, import, données hors ligne, GPS, Remote ID, sauvegarde, export et utilisation. |
| Confidentialité | privacy@arxsilex.de | Demandes de confidentialité, accès, suppression, portabilité ou opposition. |
| Mentions légales | info@arxsilex.de | Mentions légales, questions générales du site et contact non spécifique à l'app. |
| Google Play | android@arxsilex.de | Canal réservé aux demandes directes de Google Play. |
Détails utiles
Assistance
Indiquez version de l'app, Android, appareil, langue, source d'installation, étapes, message d'erreur, format et taille du fichier si cela concerne un import.
Préréglages de carte
Un préréglage de carte enregistre les quatre emplacements de carte, leur ordre et l’emplacement actif, avec leurs sources, styles, couches, relief, superpositions, préférences de calcul d’itinéraires et visibilité des objets cartographiques. Le profil d’interface, les coordonnées, couleurs, icônes favorites et l’ordre des menus restent des réglages globaux.
Modifie la disposition des commandes, sans modifier les cartes, couches, projets ou données enregistrées.
Confidentialité
Le support ne voit que ce que vous envoyez volontairement. Évitez les coordonnées privées, traces, positions d'opérateur et fichiers de projet si ce n'est pas nécessaire.
Informations complémentaires
Limites connues
Consultez les limites liées à l’appareil, à Android et aux fonctions avant utilisation.
Dépannage
Vérifier les données de diagnostic avant de les partager
En bas des activités en arrière-plan et du stockage, le journal local peut être ouvert, actualisé, vérifié puis partagé en fichier TXT UTF-8. La fonction est disponible dans Free et Pro. Les applications de messagerie reçoivent support@arxsilex.de comme destinataire suggéré ; l’utilisateur choisit l’application et confirme l’envoi dans le partage Android.
Le rapport peut contenir les plantages locaux, les fermetures de processus Android disponibles et traces ANR filtrées, les événements du cycle de vie de la carte et un état relevé à l’ouverture : autorisations, notifications, restrictions d’arrière-plan et optimisation de la batterie, RAM et stockage propre à l’application. Cet état ne reconstitue pas celui d’une panne antérieure. Aucun itinéraire, coordonnée, nom de projet ou de fichier n’est ajouté ; aucun envoi automatique ni accès GPS supplémentaire. L’absence de rapport ne prouve pas l’absence d’erreur.