Remote ID
Remote ID é recebido localmente a partir de sinais públicos quando telefone, Android, permissões e ambiente o permitem.
Suporte
Suporte
Use o canal adequado e inclua dados que ajudem a reproduzir o problema.
Contato de suporte
Suporte
| Área | Endereço | Nota |
|---|---|---|
| Suporte | support@arxsilex.de | Questões sobre app, Google Play, Pro, importação, dados offline, GPS, Remote ID, backup, exportação e utilização. |
| Privacidade | privacy@arxsilex.de | Pedidos de privacidade, acesso, eliminação, portabilidade ou oposição. |
| Aviso legal | info@arxsilex.de | Aviso legal, perguntas gerais do site e contacto não específico da app. |
| Google Play | android@arxsilex.de | Canal reservado para pedidos diretos do Google Play. |
Detalhes úteis
Suporte
Indique versão da app, Android, dispositivo, idioma, origem da instalação, passos, mensagem de erro, formato e tamanho do ficheiro se for importação.
Predefinições de mapas
Uma predefinição de mapa guarda as quatro posições de mapa, a sua ordem e a posição ativa, incluindo fontes, estilos, camadas, terreno, sobreposições, preferências de cálculo de rotas e visibilidade dos objetos do mapa. O perfil de interface, coordenadas, cores, ícones favoritos e ordem dos menus permanecem definições globais.
Altera a disposição dos controlos, sem alterar mapas, camadas, projetos ou dados registados.
Privacidade
O suporte só vê o que envia ativamente. Evite coordenadas privadas, tracks, posições de operador e ficheiros de projeto se não forem necessários.
Mais informações
Limitações conhecidas
Consulte as limitações do dispositivo, do Android e das funções antes da utilização.
Resolução de problemas
Rever os dados de diagnóstico antes de partilhar
No fim de atividades em segundo plano e armazenamento, o registo local pode ser aberto, atualizado, revisto e partilhado como ficheiro TXT UTF-8. Está disponível em Free e Pro. As aplicações de correio recebem support@arxsilex.de como destinatário sugerido; o utilizador escolhe a aplicação e envia no ecrã de partilha do Android.
O relatório pode incluir falhas locais, encerramentos de processos Android disponíveis e rastos ANR filtrados, eventos do ciclo de vida do mapa e um estado recolhido ao abrir: permissões, notificações, restrições em segundo plano e otimização da bateria, RAM e armazenamento da aplicação. Não reconstitui o estado de uma falha anterior. Não são adicionados percursos, coordenadas, nomes de projetos ou ficheiros; não há envio automático nem pedidos GPS adicionais. A ausência de relatório não prova que não ocorreu uma falha.