Remote ID
Remote ID se recibe localmente desde señales públicas cuando el teléfono, Android, los permisos y el entorno lo permiten.
Soporte
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Usa el canal adecuado e incluye los datos que ayudan a reproducir el problema.
Contacto
Soporte
| Área | Dirección | Nota |
|---|---|---|
| Soporte | support@arxsilex.de | Preguntas sobre la app, Google Play, Pro, importación, datos offline, GPS, Remote ID, copia, exportación y uso. |
| Privacidad | privacy@arxsilex.de | Solicitudes de privacidad, acceso, eliminación, portabilidad u oposición. |
| Aviso legal | info@arxsilex.de | Aviso legal, preguntas generales del sitio y contacto no específico de la app. |
| Google Play | android@arxsilex.de | Canal reservado para consultas directas de Google Play. |
Detalles útiles
Soporte
Indica versión de la app, Android, dispositivo, idioma, origen de instalación, pasos, mensaje de error, formato y tamaño de archivo si afecta a una importación.
Preajustes de mapa
Los preajustes guardan la fuente y estilo del mapa, capas, terreno, rásteres, sombreado/curvas, POI y visibilidad de objetos. Perfil de app, coordenadas, colores, iconos y orden de menús siguen siendo globales.
Cambia la disposición de los controles, pero no mapas, capas, proyectos ni datos grabados.
Privacidad
El soporte solo ve la información que envías activamente. Evita coordenadas privadas, tracks, posiciones de operador y archivos de proyecto si no son necesarios.
Más información
Limitaciones conocidas
Consulta las limitaciones del dispositivo, Android y las funciones antes de usarlas.