Página pública de eliminación
Esta página sirve como recurso público de eliminación de datos para Google Play y como guía para solicitudes de eliminación bajo el RGPD. Explica qué datos son locales y qué solicitudes pueden enviarse a ArxSilex.
Eliminación de datos
Eliminar datos
ArxSilex MapTools actualmente no utiliza una cuenta propia de la app. Esta página explica cómo eliminar datos locales y cómo enviar solicitudes de privacidad.
Actualizado: 27 de mayo de 2026
Sin cuenta de la app
Eliminación de cuenta y datos
ArxSilex MapTools actualmente no ofrece registro ni una cuenta propia de usuario. Por ello no existe una cuenta de app en servidores de ArxSilex que deba eliminarse.
Eliminar en la app
Proyectos, objetos de mapa, rutas, tracks, POI, mapas offline importados, capas, terreno, perfiles de usuario, perfiles de grupo y el historial opcional de Remote ID pueden eliminarse o vaciarse en las áreas correspondientes.
Eliminar desde Android
Abra Ajustes de Android > Apps > ArxSilex MapTools > Almacenamiento y borre datos o caché. Esto elimina los datos locales de la app; Android Auto Backup está desactivado.
Desinstalar
Al desinstalar la app, Android normalmente elimina el almacenamiento propio de la app. Los archivos exportados, copias de seguridad o archivos guardados en apps de nube o archivos permanecen en su ubicación.
Contacto
Use privacy@arxsilex.de para solicitudes de privacidad y eliminación RGPD. Use support@arxsilex.de para soporte normal de la app.
Dónde eliminar cada dato
Vías de eliminación por tipo de dato
Muchos datos no salen del dispositivo. Los datos que exporta, comparte o crea con terceros deben eliminarse donde se hayan guardado.
| Área | Ubicación | Vía de eliminación |
|---|---|---|
| Cuenta de app o inicio de sesión | No disponible. La app actualmente no crea una cuenta propia de la app. | No se requiere eliminación de cuenta. Las declaraciones de Play Console deben tratar la creación de cuenta como no disponible. |
| Proyectos, marcadores, rutas, tracks, mediciones, POI | Almacenamiento local propio de la app. | Eliminar en la app, borrar los datos de la app desde Android o desinstalar la app. |
| Mapas offline, capas, superposiciones ráster, terreno, lotes de importación | Almacenamiento local propio de la app o una ubicación de archivo elegida por usted. | Eliminar en las áreas de datos/importación de la app o borrar el archivo en su ubicación. |
| Datos Remote ID en vivo e historial | En memoria durante la recepción; historial opcional local, según la configuración solo durante la sesión o hasta 24 horas. | Detener el escaneo Remote ID, borrar el historial en la app o borrar los datos de la app desde Android. Eliminar por separado los exportes KML, GeoJSON o CSV. |
| Datos de grupo BLE y sesión | Localmente durante la sesión de grupo y en los dispositivos receptores del grupo. | Detener la función de grupo, eliminar el perfil de grupo o borrar los datos de la app. Los datos en otros dispositivos deben eliminarse allí. |
| Copias de seguridad y exportaciones manuales | En la ubicación de almacenamiento o app de destino elegida por usted. | Eliminar archivos como .asmaps, ZIP, GPX, KML, KMZ, GeoJSON, CSV, PDF o exportes Remote ID donde se guardaron o compartieron. |
| Correos de soporte | En el sistema de correo/soporte de ArxSilex o del proveedor de correo. | Solicitar eliminación o acceso escribiendo a privacy@arxsilex.de. Las obligaciones legales de conservación pueden tener prioridad. |
| Mapas online y terceros | En Google, OpenStreetMap, proveedores de mapas, almacenamiento en la nube, mensajeros o apps de destino. | Use los procesos de privacidad y eliminación del proveedor correspondiente. ArxSilex no puede eliminar directamente estos datos de terceros. |
Enviar solicitud
Qué puede eliminar ArxSilex
Cuando tengamos datos personales, puede solicitar su eliminación. Los datos locales del dispositivo no pueden eliminarse desde un servidor sin acceso a su dispositivo.
Datos que podemos tener
Correos de soporte, solicitudes RGPD, datos técnicos de logs del sitio web y correspondencia por correo sobre la app. Indique la dirección de correo afectada y el periodo aproximado.
No almacenado por nosotros
Los datos de proyecto, ubicación, Remote ID, seguimiento, mapas offline y copias de seguridad suelen estar en local o en un servicio que usted elige. Deben eliminarse en el dispositivo o en el tercero correspondiente.
Tramitación
Gestionamos solicitudes de eliminación y acceso a través de privacy@arxsilex.de. Si necesitamos verificar identidad o aclarar algo, contactaremos con la dirección que indique.
Conservación legal
Algunos datos pueden conservarse si lo exigen obligaciones legales, pruebas, seguridad o prevención de abusos. En ese caso informaremos del alcance y del motivo.
ArxSilex MapTools
Más detalles de privacidad
La política de privacidad completa y la página de seguridad de datos describen categorías, destinatarios, conservación, derechos y medidas de seguridad con más detalle.