Remote ID
Remote ID jest odbierany lokalnie z publicznych sygnałów, gdy pozwalają na to telefon, Android, uprawnienia i otoczenie.
Wsparcie
Wsparcie
Użyj właściwego kanału i podaj dane, które pomagają odtworzyć problem.
Kontakt
Wsparcie
| Obszar | Adres | Uwagi |
|---|---|---|
| Wsparcie | support@arxsilex.de | Pytania o aplikację, Google Play, Pro, import, dane offline, GPS, Remote ID, kopie, eksport i użycie. |
| Prywatność | privacy@arxsilex.de | Wnioski o prywatność, dostęp, usunięcie, przenoszenie danych lub sprzeciw. |
| Nota prawna | info@arxsilex.de | Nota prawna, ogólne pytania o stronę i kontakt niezwiązany bezpośrednio z obsługą aplikacji. |
| Google Play | android@arxsilex.de | Kanał tylko dla bezpośrednich zapytań Google Play. |
Przydatne szczegóły
Wsparcie
Podaj wersję aplikacji, Androida, model urządzenia, język, źródło instalacji, kroki, błąd, format i rozmiar pliku przy problemach z importem.
Zestawy ustawień map
Zestaw ustawień mapy zapisuje wszystkie cztery pozycje map, ich kolejność i aktywną pozycję, w tym źródła map, style, warstwy, teren, nakładki, preferencje wyznaczania tras i widoczność obiektów mapy. Profil interfejsu, współrzędne, kolory, ulubione ikony i kolejność menu pozostają ustawieniami globalnymi.
Zmienia rozmieszczenie elementów sterowania, ale nie mapy, warstwy, projekty ani nagrane dane.
Prywatność
Wsparcie widzi tylko informacje wysłane przez użytkownika. Unikaj prywatnych współrzędnych, śladów, pozycji operatora i plików projektu, jeśli nie są potrzebne.
Więcej informacji
Znane ograniczenia
Przed użyciem sprawdź ograniczenia urządzenia, Androida i funkcji.
Rozwiązywanie problemów
Sprawdź dane diagnostyczne przed udostępnieniem
Na dole sekcji aktywności w tle i pamięci można otworzyć i odświeżyć lokalny dziennik, przejrzeć go i udostępnić jako plik TXT UTF-8. Funkcja jest dostępna w Free i Pro. Aplikacje pocztowe otrzymują support@arxsilex.de jako proponowanego odbiorcę; użytkownik wybiera aplikację i wysyła przez ekran udostępniania Androida.
Raport może zawierać lokalne awarie, dostępne zakończenia procesów Androida i filtrowane ślady ANR, zdarzenia cyklu życia mapy oraz stan zapisany przy otwarciu: uprawnienia, powiadomienia, ograniczenia w tle i optymalizację baterii, RAM oraz pamięć aplikacji. Nie odtwarza on stanu podczas wcześniejszej awarii. Trasy, współrzędne, nazwy projektów i plików nie są dodawane; brak automatycznego wysyłania i dodatkowych zapytań GPS. Brak raportu nie dowodzi braku błędu.