Página de eliminación pública
Esta página es el recurso de eliminación de datos públicos para Google Play y una guía para las solicitudes de eliminación del RGPD. Explica qué datos son locales y qué solicitudes se pueden enviar a ArxSilex.
Eliminación de datos
Eliminar datos
ArxSilex MapTools actualmente no utiliza su propia cuenta de aplicación. Esta página explica cómo eliminar datos de aplicaciones locales y cómo enviar solicitudes de eliminación de privacidad.
Última actualización: 27 de mayo de 2026
Sin cuenta de aplicación
Eliminación de cuenta y datos
ArxSilex MapTools actualmente no ofrece registro ni cuenta de usuario propia. Por lo tanto, no hay ninguna cuenta de aplicación del lado del servidor en los servidores ArxSilex que deba eliminarse.
Eliminar en la aplicación
Los proyectos, objetos de mapas, rutas, tracks, POI, mapas sin conexión importados, capas, terreno, perfiles de usuario, perfiles de grupo y el historial opcional de Remote ID se pueden eliminar o borrar en las áreas relevantes de la aplicación.
Eliminar a través de Android
Abra Configuración de Android > Aplicaciones > ArxSilex MapTools > Almacenamiento y borre los datos o el caché de la aplicación. Esto elimina los datos de la aplicación local; Android La copia de seguridad automática está deshabilitada para la aplicación.
Desinstalar
Cuando se elimina la aplicación, Android generalmente elimina el almacenamiento propiedad de la aplicación. Los archivos exportados manualmente, las copias de seguridad o los archivos almacenados en la nube y las aplicaciones de archivos permanecen en la ubicación elegida.
Contacto
Usar privacy@arxsilex.de para solicitudes de eliminación de privacidad y GDPR. Usar support@arxsilex.de para soporte normal de aplicaciones.
donde borrar lo que
Rutas de eliminación por tipo de datos
Gran parte de los datos no salen del dispositivo. Los datos que exporte, comparta o cree con proveedores externos deben eliminarse donde se almacenaron.
| Área | Ubicación de almacenamiento | Ruta de eliminación |
|---|---|---|
| Cuenta de aplicación o inicio de sesión | No disponible. Actualmente, la aplicación no crea su propia cuenta de aplicación. | No es necesario eliminar la cuenta. Las declaraciones de Play Console deben tratar la creación de cuenta como no disponible. |
| Proyectos, balizas, rutas, tracks, mediciones, POI | Almacenamiento propiedad de la aplicación local. | Elimine en la aplicación, borre los datos de la aplicación a través de Android o desinstale la aplicación. |
| Mapas sin conexión, capas, superposiciones ráster, terreno, importar lotes | Almacenamiento local propiedad de la aplicación o una ubicación de archivo seleccionada por usted. | Elimine en las áreas de datos/importación de la aplicación o elimine el archivo en su ubicación de almacenamiento. |
| Remote ID datos en vivo e historial | Vive en la memoria; Historial opcional localmente, dependiendo de la configuración solo para la sesión o hasta 24 horas. | Detenga el escaneo de Remote ID, borre el historial de la aplicación o borre los datos de la aplicación a través de Android. Elimine las exportaciones KML, GeoJSON o CSV por separado. |
| Datos de sesión y grupo BLE | Localmente durante la sesión grupal y en los dispositivos receptores del grupo. | Detenga la función de grupo, elimine el perfil del grupo o borre los datos de la aplicación. Allí se deben eliminar los datos de otros dispositivos. |
| Copias de seguridad y exportaciones manuales | En la ubicación de almacenamiento o aplicación de destino seleccionada por usted. | Elimine archivos como .asmaps, ZIP, GPX, KML, KMZ, GeoJSON, CSV, PDF o Remote ID exportados donde fueron almacenados o compartidos. |
| Correos electrónicos de soporte | En el sistema de soporte/correo electrónico ArxSilex o en el proveedor de correo. | Solicitar eliminación o acceso enviando un correo electrónico privacy@arxsilex.de. Las obligaciones legales de retención pueden tener prioridad. |
| Mapas online y de terceros. | En Google, OpenStreetMap, proveedores de mapas, almacenamiento en la nube, mensajería o aplicaciones de destino. | Utilice los procesos de privacidad y eliminación del proveedor respectivo. ArxSilex no puede eliminar directamente estos datos de terceros. |
Enviar una solicitud
Qué puede eliminar ArxSilex
Cuando tengamos datos personales, usted puede solicitar su eliminación. Los datos del dispositivo local no se pueden eliminar del lado del servidor sin acceso a su dispositivo.
Posibles datos que tenemos
Correos electrónicos de soporte, solicitudes de GDPR, datos técnicos de registro de sitios web y correspondencia por correo electrónico relacionada con aplicaciones. Incluya la dirección de correo electrónico afectada y el período de tiempo aproximado.
No almacenado por nosotros
El proyecto, la ubicación, Remote ID, el seguimiento, el mapa fuera de línea y los datos de respaldo generalmente son locales o se almacenan mediante un servicio que usted elija. Debe eliminarse en el dispositivo o en el tercero correspondiente.
Tratamiento
Manejamos solicitudes de eliminación y acceso a través de privacy@arxsilex.de. Si es necesaria una verificación o aclaración de identidad, nos comunicaremos con usted a través de la dirección que proporcione.
Retención legal
Algunos datos podrán conservarse cuando las obligaciones legales, las pruebas, la seguridad o la prevención de abusos lo requieran. En ese caso le informaremos sobre el alcance y motivo.
ArxSilex MapTools
Más detalles de privacidad
La política de privacidad completa y la página de seguridad de datos describen con más detalle las categorías de datos, los destinatarios, la retención, los derechos y las medidas de seguridad.
Abrir política de privacidad Seguridad de datos abiertos Permisos abiertos